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亲爱的各位1药网客户:
  近期,一些客户反映,有不法分子冒充1药网客服实施诈骗。其话术通常是订单状态异常,需在后台修改订单设置等,并以此为借口要求客户提供重要个人信息,或通过QQ等其他形式引导客户退款或者进行ATM转账。

  这些不法分子所使用的电话号码大多为手机号,或与我司客户400电话号码十分相似(通常比正常400电话号码多显示“0”或者“+”,如+40(0)0070958等)。

在此,1药网郑重提醒您注意:

一、1药网唯一指定的客服反馈热线为:400-007-0958,且该号码仅用于接听客户来电,在进行外呼业务时不会显示。我们的官方外呼服务电话号码则包括:020-3106 7600(广东)、021-2053 6666(上海)、021-2053 6888(上海)。号码字段:3106 7200—3106 7219,共20个均是广州外呼号码,其余号码都不是1药网官方所使用的电话号码。

二、1药网绝不会引导您进行ATM转账,或通过QQ发送退款链接等操作。所有订单状态,请以您1药网账户下、“我的订单”页面上的信息为准。如您对订单信息有任何疑问,请您致电1药网客服热线400-007-0958进行咨询。

三、若您已遭遇类似情况并遭受损失,请及时报警,并通知1药网客服人员。我们将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理,尽一切努力维护您的合法权益!同时,1药网也保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。

  如果您有任何疑问或不明之处,请立即拨打我司客服电话:400-007-0958 ,或者登录我司官网: 亚洲城电脑版网址 查询相关信息!

  祝您购物愉快!

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